Q．オーダーメイドインソールは、どのように作りますか？

3D足型測定で足の状態を確認し、足型・アーチ・幅・厚み・硬さなどを一人ひとりに合わせて設計します。CNCによる削り仕上げを行い、左右それぞれの足や用途、使用する靴に合わせて細かく調整しながら製作します。

Q．一般的なインソールとの違いは何ですか？

決められた形に足を合わせるのではなく、一人ひとりの足の状態や用途に合わせて設計・調整できることが大きな特徴です。足型だけでなく、幅・厚み・硬さなども細かく調整して仕上げます。

Q．左右で足の形や大きさが違っていても作れますか？

はい。左右の足は必ずしも同じ形や状態とは限りません。測定結果を確認しながら、左右それぞれの足に合わせて個別に設計・調整します。

Q．インソールを使えば腰痛やひざ痛は治りますか？

インソールは、疾病や痛みを治療することを目的とした医療機器ではありません。エスコルテーゼでは、足元を支え、安定した立ち姿勢や歩行をサポートすることを目的としてインソールを設計・製作しています。

痛みや症状がある場合、また使用中に強い痛みや違和感が生じた場合は、無理に使用せず医療機関へご相談ください。

Q．完成後に調整はできますか？

はい。実際に履いていただいた感触や、使用する靴への収まりを確認しながら調整できます。先端側の生地に折れや余りがある場合は、1～2mm程度カットするなどの微調整を行う場合があります。

Q．使い始めに違和感や筋肉痛を感じることはありますか？

新しいインソールを使用すると、足元の感覚や身体の使い方が普段と異なって感じられる場合があります。最初は短時間から使用し、徐々に使用時間を延ばして慣らしていただくことをおすすめします。

強い痛みや違和感が続く場合は使用を中止し、当社へご相談ください。

Q．1足のインソールを複数の靴で使えますか？

靴のサイズや内部形状が近ければ、複数の靴へ入れ替えて使用できる場合があります。ただし、靴によって幅・深さ・つま先の形状などが異なるため、すべての靴への装着を保証するものではありません。

Q．表面生地は選べますか？

はい。メッシュ・東レ製ウルトラスエード®・牛革などをご用意しています。用途・履き心地・使用する靴・お好みに合わせてお選びいただけます。

Q．生地の色は選べますか？

はい。ブラック・レッド・ブルーなどからお選びいただけます。生地の種類や在庫状況によって、選択できる色が異なる場合があります。

Q．裏面の生地も選べますか？

はい。仕様に応じて、革や通常生地などからお選びいただけます。使用する靴や用途に合わせてご提案します。

Q．インソールは水洗いできますか？

水洗い可能な仕様については、中性洗剤を使用してやさしく洗い、直射日光を避けて日陰で十分に乾燥させてください。高温になる車内や、暖房器具の近くでの乾燥は避けてください。

詳細は、商品に付属する説明書をご確認ください。

Q．生地が傷んだ場合は張り替えできますか？

はい。表面・裏面の生地の張り替えに対応しています。インソール本体の状態を確認したうえで、必要なメンテナンスをご案内します。

Q．張り替え時に生地や色を変更できますか？

はい。張り替えの際に、生地の種類・色・厚みなどを変更することも可能です。ご希望の仕様をご相談ください。

Q．インソールに保証はありますか？

製品上の瑕疵、または通常使用において芯材などに破損が生じた場合は、当社の保証規定に基づいて対応します。既製品は1年間、対象となるオーダーメイドインソールは3年間の保証を設けています。 ※生地の摩耗・汚れ・経年劣化・誤った使用方法による破損などは、保証対象外となる場合があります。

Q．商品に不具合があった場合はどうなりますか？

納品後30日以内に製品上の瑕疵が確認された場合は、当社規定に基づいて無償で対応します。商品の状態を確認しますので、まずは当社までご連絡ください。

Q．インソールの寿命はどのくらいですか？

使用頻度・体重・歩き方・スポーツの有無・使用する靴などによって異なります。芯材の変形・著しい摩耗・生地の劣化・形状の大きな変化などが見られた場合は、点検をご相談ください。

Q．調整や定期的なメンテナンスはできますか？

はい。インソールの状態を確認し、必要に応じて調整・点検・生地の張り替えなどに対応しています。製作後も、状態や履き心地に合わせてメンテナンスできることがエスコルテーゼの特徴です。

Q．注文後にキャンセルできますか？

オーダーメイド商品は、お客様ごとに設計・製作するため、ご注文後のキャンセルについては、製作状況などによりキャンセル料が発生する場合があります。詳細は、ご注文時の契約内容をご確認ください。

Q．足型測定だけでも受けられますか？

はい。足型測定のみでもご利用いただけます。測定結果をご確認いただいたうえで、ご希望の方にはインソールの試し履きや商品説明を行っています。購入を前提としたものではありませんので、お気軽にお立ち寄りください。

Q．足型測定にはどのくらい時間がかかりますか？

足型測定自体は約5秒で完了します。その後、測定結果のご説明やインソールのご案内を含めると、通常10～20分程度です。混雑状況やご相談内容によって前後する場合があります。

Q．予約は必要ですか？

催事会場での無料足型測定は予約不要です。営業時間内であれば、お好きな時間にご来場いただけます。

Q．靴下を履いたまま測定できますか？

はい。基本的には、靴下を履いたまま足型測定を受けていただけます。

Q．足型測定ではどのようなことが分かりますか？

足裏の接地状態・足裏バランス・アーチの状態・重心のかかり方・左右差などを確認できます。測定結果をもとに、足の状態や用途に合わせたインソールをご提案します。

Q．オーダーメイドインソールの完成まで、どのくらいかかりますか？

製作期間は、ご注文いただく仕様や製作状況によって異なります。詳しい納期については、ご注文時にご案内します。

Q．支払い方法は何がありますか？

現金・クレジットカード・各種キャッシュレス決済に対応しています。催事会場や販売方法によって、利用できる決済方法が異なる場合があります。

Q．領収書は発行できますか？

はい。ご希望のお客様には領収書を発行します。ご購入時にスタッフへお申し付けください。

Q．どのような靴に使用できますか？

スニーカー・ウォーキングシューズ・ランニングシューズ・革靴・安全靴・運動靴・パンプス・ハイヒール・ブーツ・スパイクなど、さまざまな履き物に対応しています。

靴の形状によっては調整や加工が必要になる場合があります。地下足袋などの特殊な履き物についてもご相談ください。

Q．何歳から使用できますか？

当社では、原則として12歳以上の方を対象としています。成長期の方については、足の成長や靴のサイズ変化なども考慮しながらご案内します。

Q．スポーツ用のインソールも製作できますか？

はい。ウォーキング・ランニング・ゴルフ・テニスなど、競技内容や使用するシューズに合わせた設計・調整に対応しています。

Q．仕事用の靴にも対応していますか？

はい。革靴・安全靴・立ち仕事用シューズなど、仕事で使用するさまざまな靴に対応しています。靴の形状や使用環境に合わせてご提案します。